1960年開業至今的恆隆行，已度過近50年的光輝歲月，始終秉持著「誠信踏實」態度的恆隆行，是國內老字號的進口代理商，他們所代理的商品從Panasonic電池、RICOH數位相機、OMRON血壓計、dyson吸塵器皆是國內大眾極為熟悉的日常生活用品。如今這個老企業已從創辦人陳德富交棒給第二代總經理陳政鴻，這位曾在國外求學的管理者，正用著不同於昔日的新思維讓恆隆行持續創新茁壯，讓這家半百的老字號企業能迎向更壯闊的天際。
進入位於內湖科學園區恆隆行總公司的大門時，即被印入眼簾的熱忱、專業、創新與效率四大鮮明標語所震攝，而清爽摩登的辦公室所營造出的時尚韻味，更讓我們難以想像這是家擁有數十年歷史的老字號公司。總經理陳政鴻看出了我們的驚訝說，雖然他們是家擁有豐富歷史的公司，可是對於辦公室環境的投資，他們毫不吝嗇，此外，在資訊系統他們也砸下重金，只希望在營運上能有更亮眼的成績。
精選商品，通路廣泛
曾在國外唸書的陳政鴻，是創業家陳德富的二兒子，從未打算繼承家業的他，在加拿大求學畢業後即與老婆在當地創業，日子過得悠哉愉快。可是某日父親卻前往登門拜訪，強烈希望陳政鴻能回國接掌家業，在不能違背父親的情況下，他進入了恆隆行，一轉眼也整整過了20個年頭。「學生時代我對家中事業參與不多，大部分的經驗都是返國後才學習，起初我是主要負責對日本的貿易企畫工作，雖然與父親的作法有些衝突，但他仍蠻專重我的想法。」陳政鴻直言父親是公司的創辦者，對於公司的拓展有很多既定的想法與堅持。他笑著說，「遇到衝突時，我的個性不會很直接說出來，多半會委婉說明，父親也蠻尊重我的，兩人當然會有衝撞，還好我是他兒子，否則很可能早就被掃地出門了。」
至於在代理商品的選擇屬性上，陳政鴻認為他們最關心的是品牌的品質，一定要有知名度和一整個完整的產品系列，他們才會考慮代理。而健康、時尚、增加生活愉悅則是他們鎖定的發展方向，像恆隆行所引進的血壓機、空氣清淨器、電解水、吸塵器都是具有時尚及健康概念的產品，並且對於國內環保也有所貢獻。
簡單扼要，多角發展
「我的運氣很好，剛回國時公司只是50人的規模，這20年來一路成長，至今已增為170人。我覺得接手後最大的改變，是在之前的10至15年之間，因為當時我陸續引進一批年輕人，充分授權讓他們發展，後來的確也發揮了很大功效。」陳政鴻認為一家公司之所以能持續成長，人才是關鍵性，像他們這種50年的代理商，國內已沒剩幾家了，因為時代洪流總會無情淘汰，如果停滯就會遭遇很大瓶頸，等到發現問題再去修正，通常早已無法生存。話雖如此，陳政鴻仍不會貿然走極端路線，他是在掌握目標後，才一步一步向前推進。「我們不是個通路商，我們必須增加自身價值在裡頭；像我們架設官方網站，並設立許多品牌的網站，就是希望能透過網站與消費者作溝通，維修體系在官網送件就可行了，做到售前與售後的完整服務。」他覺得這部份是恆隆行應該要做的，也是他們存在的價值...
